お気に入りになりたい

2019.01.25

いつもお世話になっております。本社の古賀です。

年末年始にかけて、身の回りのサービスについて

改めて考えたことがあります。

仕事で使う鋏や趣味のバイク、仕事で使うパソコンの
メンテナンス、お正月に向けての生鮮食品の仕入れでも
頼むのは、いつも使っていて安心できるところばかりだなと。

お気に入りになっている要因は、価格とクオリティのバランスと
任せられる安心感、その先にはやはり人だなと思います。

この価格でこのクオリティはお得だなという感覚は、
主にネットショッピングで比較検討する要素で、
毎日知らず知らずのうちにやっていることですが、
その中から、日常のお気に入りまで浸透するものは以外と少なく、
なんだかんだで、直接会ったり、電話で声を聞いたり、
店舗に出向いて購入したりしていく中でその会社や人に共感でき
将来的に安心できることが私自身の選択の基準になっており
また、全ての仕事において共通していることだと。

同時に弊社の多くのお客様にも同様のサービスができて
感じていただけているのか？
日常のお気に入りになっていただくためには
なにをもっと意識していかなければならないのか？
などなど、１ユーザー目線で考えなければいけない課題が山積み。

新たな年を迎え、今一度基本にかえり、ご要望にお応えすべく
サービスと価格のバランスはもちろん人材育成にも力を注ぎ、
今後のお客様のゆるぎないお気に入りになれるよう
精進してまいります

今年も宜しくお願いいたします

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